导读 您好，有顾客钱包丢失,顾客要求公司赔偿,向经理汇报处理程序:1、当客人在酒店住房或开会用餐时,服务员要及时提醒客人保管好随身物品，退房...
您好，有顾客钱包丢失,顾客要求公司赔偿,向经理汇报处理程序:1、当客人在酒店住房或开会用餐时,服务员要及时提醒客人保管好随身物品，退房或用餐结束离开酒店时,要及时提醒客人携带好随身物品。2、客人将物品遗留在酒店公共区域时,则由AM同保安部经理清点，将物品名称品牌，颜色,数量,特征详细情况登记在客人遗留物品单上，详细并记录遗留物品的地点,拾获物品的地点及部门]员I姓名。3、酒店员工捡到客人遗失的物品时,要及时上交保安部消防监控室统一保管，不得私自保管客人遗失的物品。4、遗留物品单一式三联，-联交保安部