导读 酒店在客房区域内，各楼层靠近电梯口或楼梯口的位置设置为住客提供服务的服务台，即为楼层服务台。楼层服务台一天三班制，24小时都会有专职...
酒店在客房区域内，各楼层靠近电梯口或楼梯口的位置设置为住客提供服务的服务台，即为楼层服务台。楼层服务台一天三班制，24小时都会有专职服务员值班，为住客提供服务。从某种意义上来说，它起着前厅部总台驻楼层办事处的作用。从整个酒店的宏观管理上来看，楼层服务台成为了酒店其他部门与客房之间相互沟通的桥梁。（二）主要职能不管对何种类型的酒店来说，楼层服务台都会有以下基本职能：1、楼层服务台为本楼层的住客提供日常服务，如开房、客房清扫、访客登记、钥匙保管与发放等；2、楼层服务台是客房部与酒店其他部门的联络中心，如