导读 有线客服中心的职能：1、受理用户的各类咨询、查询的服务平台。2、受理用户的各项故障报修的业务平台。3、受理用户的投诉、意见和建议。4、...
有线客服中心的职能：
1、受理用户的各类咨询、查询的服务平台。
2、受理用户的各项故障报修的业务平台。
3、受理用户的投诉、意见和建议。
4、集团新业务、产品的推介和宣传。
5、客户服务过程的监督、检查和评价。
6、为集团管理运营提供基础数据。河南有线客服中心，以96266作为服务标志，是河南有线电视用户统一的电话受理服务平台，采用全省集中式的组网模式，用统一的服务号码、统一的服务体系、统一的服务标准、统一的服务